Hotel Rewind, si chiude a Roma il 2017 del primo tour dedicato alla riqualificazione alberghiera.

Il successo delle prime tappe del tour ha evidenziato la grande attenzione e sensibilità che gli operatori del settore hotellerie prestano alla riqualificazione del patrimonio alberghiero, all’innovazione tecnologica e alla sostenibilità.

È emerso come le varie possibilità d’intervento costituiscano non solo risparmi sui costi di gestione, ma creino anche un valore con ricadute sulla reputation. Tesi ribadita da Giovanna Manzi, CEO di Best Western Italia, che conferma “La voice of customer è una voce che pesa sul 30% del controllo qualità. Da un nostro studio sui siti online di recensioni lo 0,5% di aumento del proprio voto, significa il 15% di fatturato in più. Un numero importante che invita a riflettere e indica quanto sia necessario ampliare il tradizionale controllo qualità e considerare l’esperienza che il cliente fa in hotel e il suo giudizio online, come parte di una più ampia strategia di comunicazione”…..

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HOTEL REWIND

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2017-11-26T13:47:14+00:00
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